개인정보 처리방침
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제 1 조 [개인정보 수집 및 이용목적]
① 개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 회원 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
② 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1. 회원 가입·식별·관리 등 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 이상행위 탐지, 회원의 관심, 기호, 성향의 추적을 통한 맞춤형 컨텐츠 및 서비스 제공, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인
2. 상품, 서비스 제공 및 요금 정산 등 : 상품구매 및 판매에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, 상품 및 서비스의 배송, 컨텐츠 및 서비스 제공, 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금 결제, 요금 추심, 지인 검색, 추천 및 알림 서비스 제공, 취소·환불
3. 신규 서비스 개발, 기능 개선, 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 상품, 서비스 개발 및 특화, 맞춤형 서비스 제공, 기능 개선, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 제공 및 이벤트 참여 기회 제공
제 2 조 [개인정보의 수집방법 및 수집항목]
① 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 회원가입 및 서비스 이용과정에서 회원이 개인정보 수집에 대하여 동의하고 직접 입력
2. 고객센터를 통한 상담과정에서 홈페이지, 메일, 팩스, 전화, 서면 등을 통한 수집
3. 온/오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등 참여
4. 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, 쿠키(cookie)에 의한 정보 수집
② 회사가 수집하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
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1. 회원가입
가. 수집대상 : 회원 및 임직원
나. 수집항목
- 필수 : 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 생년월일, 동물병원명, 주소, 성별, 휴대폰번호, 유선번호, 팩스번호
- 선택 : 임직원계정 신청시 임직원의 성명, 휴대폰번호, 유선번호, 이메일
다. 이용목적 : 회원제 서비스에 따른 본인확인, 임직원계정 확인, 회원관리 서비스 운영, 공지, 불만/민원 처리, 고객상담, 서비스 제공, 위치 기반 서비스 제공
라. 보유기간 : 회원 탈퇴 후 30일 또는 법정 의무 보유기간 중 늦은 날까지
2. 본인인증
가. 수집대상 : 회원, 임직원
나. 수집항목
- 필수 : 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 내/외국인 여부, 통신사업자(휴대폰 본인인증 시)
다. 이용목적 : 회원가입 및 개인 식별이 필요한 서비스 이용 시 본인 확인
라. 보유기간 : 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 중 늦은 날까지
3. 카드 본인인증
가. 수집대상 : 회원(신용/체크카드 소지자)
나. 수집항목
- 필수 : 이름, 생년월일, 성별, 카드번호(뒷4자리), 카드사, 암호화된 회원 확인값(CI)
(카드 본인인증 시)
다. 이용목적 : 회원가입 및 개인 식별이 필요한 서비스 이용 시 본인 확인
라. 보유기간 : 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 중 늦은 날까지
4. 아이핀 번호 본인인증
가. 수집대상 : 전체회원
나. 수집항목
- 필수 : 아이핀 번호(아이핀 본인인증 시)
다. 이용목적 : 회원가입 및 개인 식별이 필요한 서비스 이용 시 본인 확인
라. 보유기간 : 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 중 늦은 날까지
5. SMS인증
가. 수집대상 : 회원, 임직원
나. 수집항목
- 필수 : 국가코드, 휴대폰번호, 인증여부
다. 이용목적 : 회원정보(휴대폰번호) 변경, 회원정보 찾기, 기타 개인 식별이 필요한 서비스 이용 시 본인 확인
라. 보유기간 : 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 중 늦은 날까지
6. 주문/결제/배송
가. 수집대상 : 회원
나. 수집항목
- 필수 : 아이디(이메일), 이름, 휴대폰번호, 배송정보(주문자 및 수령인주소, 수령인명, 수령인 연락처 등), 결제정보(계좌정보, 신용카드정보, 환불 계좌정보, 현금영수증 발행 여부 등)
다. 이용목적 : 물품/서비스 주문, A/S, 결제, 배송, 현금영수증 발행, 청약철회 시 계좌 환불, 부정사용자의 식별, 유료 콘텐츠 및 서비스 결제 및 환불
라. 보유기간 : 회원 탈퇴 후 30일까지 또는 법정 의무 보유기간까지
7. 재가입 제한
가. 수집대상 : 회원
나. 수집항목
- 필수 : 아이디(이메일), 이름, 휴대폰번호, 암호화된 회원 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)
다. 이용목적 : 재가입 시 구분 처리, 강제탈퇴 시 재가입 방지, 부정이용 방지
라. 보유기간 : 회원 탈퇴 후2년
8. 사이트 접속 시 수집될 수 있는 개인정보
가. 수집대상 : 회원 및 접속자
나. 수집항목 : 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 이용정지기록
다. 이용목적 : 소비자보호를 위한 법적 의무 준수, 서비스 통계 분석, 상담 및 부정이용 기록 확인 등
라. 보유기간 : 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 중 늦은 날까지
9. 모바일기기 이용 시 수집될 수 있는 개인정보
가. 수집대상 : 회원 및 접속자
나. 수집항목 : 단말기식별번호, 단말기OS정보, 광고 식별자, 통신사업자, PUSH 수신여부
③ 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 결제기록, 불량이용 기록, 무선 단말기 정보
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제3조 [회원의 권리]
① 회원은 언제든지 사이트나 애플리케이션의 회원정보관리 란에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
② 회원은 언제든지 회원탈퇴 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
③ 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
④ 회원은 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정, 삭제 요구
3. 개인정보 처리 정지 요구
제4조 [회원의 의무]
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④ 회원은 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다.
제 5 조 [개인정보의 보유, 이용기간]
① 회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 회원가입 정보는 회원의 요구사항 처리, 유료 상품이나 서비스 결제 및 배송처리 등의 목적으로 회원탈퇴를 요청한 시점으로부터 “30일간 유예기간”을 두고 파기합니다.
② 회사는 관련법령의 규정에 의하여 다음의 정보에 대해서는 필요 시 일정기간 보유할 수 있습니다.
1. 표시ㆍ광고에 관한 기록
가. 보유사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나. 보유기간 : 6개월
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
가. 보유사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나. 보유기간 : 5년
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
가. 보유사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나. 보유기간 : 5년
4. 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록
가. 보유사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나. 보유기간 : 3년
5. 신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록
가. 보유사유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
나. 보유기간 : 3년
6. 가입자의 전기통신일시, 전기통신개시 ·종료시간, 발·착신 통신번호, 상대방의 가입자번호, 사용빈도 수
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나. 보유기간 : 1년
7. 웹사이트 방문기록(컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 접속지 추적자료(IP) 등)
가. 보유사유 : 통신비밀보호법
나. 보유기간 : 3개월
③ 회사는 장기간(서비스 마지막 접속일 이후 1년 이상) 서비스 미회원을 휴면 회원으로 분류하고, 개인정보보호를 위해 다른 회원의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
④ 회사는 미회원 개인정보 분리/저장 시점 도래 1개월 이전에 PUSH, 이메일, LMS 등을 통해 해당 회원에게 관련 내용을 공지합니다.
⑤ 분리, 저장된 미회원 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 회원의 요청(본인 확인 등)에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
제6조 [개인정보의 파기]
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1. 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
2. 종이에 출력된 개인 정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제 7 조 [개인정보의 제공]
① 회사는 회원의 동의가 있거나 법령에 의한 경우를 제외하고, 회원의 개인정보를 고지한 범위 내에서 사용하며, 해당 범위를 초과하여 이용하거나 사전 동의 없이 타인 또는 타기업이나 기관에 제공하지 않습니다.
② 회원의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 제공받는 자, 제공목적, 제공 항목, 보유/이용기간 등에 대해 개별적으로 애플리케이션, 홈페이지, 전자우편 또는 서면, 신청서 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다.
③ 현재 동의를 얻어 제공하고 있는 개인정보 현황은 다음과 같습니다.
서비스 신청/주문/결제/배송
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나. 제공항목 : 회원의 서비스신청/구매/배송/교환/반품/환불 정보
회원 이름, 아이디(이메일), 휴대폰번호, 배송정보(주문자 및 수령인주소, 수령인명, 수령인 연락처 등), 결제수단, 계좌정보, 운송장번호, 현금영수증 발행 여부 등
다. 제공목적 : 물품/서비스 주문, A/S, 결제, 배송, 현금영수증 발행, 청약철회 시 계좌 환불, 부정사용자의 식별, 유료 콘텐츠 및 서비스 결제 및 환불
라. 보유/이용기간 : 회원 탈퇴 후 30일 또는 법정 의무 보유기간 중 늦은 날
④ 법령에 따라 허용되는 경우 예외적으로 회원의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
제8조 [개인정보 처리 위탁]
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제9조 [개인정보 보호를 위한 기술적/제도적 관리]
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1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 등
3. 물리적 조치 : 전산실 등의 접근통제
제10조 [개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부]
① 회사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있으며, 쿠키는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 다만, 쿠키는 회원의 컴퓨터는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
② 회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
1. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 회원의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
2. 회사가 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
③ 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
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제11조 [개인정보보호책임자]
① 회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자 개인정보 보호 담당자
이름 :
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문의 :
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② 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
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제12조 [광고성 정보 전송]
① 회사는 회원의 사전 동의를 받지 않고 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
② 회사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 회원께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
1. 전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2. 전자우편의 본문란 : 회원이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 회원이 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
제13조 [맞춤형 광고]
① 회원에게 맞춤형 광고를 제공하기 위하여 회사는 웹 브라우저에서는 ‘쿠키’, 모바일 앱에서는 광고식별자(ADID)를 수집하여 사용할 수 있습니다.
② 회사는 쿠키 및 광고식별자를 통해 회원의 서비스 사용 이력을 자동으로 수집하여 대행업체에 전달할 수 있습니다. 이 때 대행업체는 이를 활용하여 고객 맞춤 광고를 진행할 수 있습니다.
제14조 [개정 및 고지]
① 회사는 법률 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다.
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③ 개정된 개인정보처리방침은 홈페이지에 기재된 시행일자부터 유효합니다.
④ 회사는 개정되는 개인정보처리방침이 시행되기 7일 이전에 홈페이지에 개정 개인정보처리방침을 게시합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 회원 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 한 회원 동의를 다시 받을 수도 있습니다.